¿Quién es Frank?
Innovador, creativo y apasionado por el liderazgo, Frank actualmente trabaja para la NASA como Gerente Global de Relaciones Públicas y Marketing. Asimismo, es un speaker enfocado en trabajar junto a CEOs, ejecutivos y emprendedores para ayudarles a impulsar sus marcas profesionales agregando una combinación de herramientas de ventas y marketing con fundamentos de «Desarrollo de equipos», la cultura de Disney y el concepto de Servicio de Excelencia.
Mi misión
Proporcionar mi conocimiento y experiencias personales para ayudar a otros a alcanzar sus metas y sueños de la manera de Disney.
Mi historia
Después de pasar casi una década trabajando en relaciones públicas y marketing para marcas hoteleras y de inicio multimillonarias, fundé mi propia empresa de consultoría enfocada en ayudar a la industria de la hospitalidad a impulsar conversiones reales, lanzamientos agotados y crear exitosas campañas de relaciones públicas.
Nuestra empresa cree que la verdadera diferencia entre un servicio excelente y otros es la calidad de la conexión con las personas a quienes intentamos ayudar y cómo comunicamos nuestra comprensión con ellos.
El modelo Disney
Uno de los elementos clave del éxito en la estrategia de Disney es el concepto: Magia. Disney crea e implementa Magia en cada parte de cada proceso de la empresa, por eso este es uno de los pilares principales que enseño y transmito en mi rol de Facilitador de Disney. Soy la voz confiable y autorizada en la transmisión del enfoque de Disney para crear experiencias para el cliente.
Uno de mis principales objetivos es ayudarte a comprender cómo puedes implementar esta Magia en tu propia empresa, interconectando los diferentes componentes que definen la cultura de tu organización: selección de empleados, capacitación, comunicación y atención. Cada elemento del proceso es crucial para crear e implementar una cultura que fomente la participación de los empleados y diferencie tu negocio de sus competidores.
Antecedentes
Frank se desempeñó como miembro del elenco para los parques y resorts de Walt Disney Company de 2005 a 2020. Licenciado en Marketing y Economía de Operaciones de la Universidad Baruch College CUNY en Nueva York. Certificado por la Escuela de Negocios de Harvard en «Liderazgo disruptivo». Certificación de la Universidad de Cornell en Ingresos y Ventas y Marketing en Hospitalidad. También certificado por el Instituto Disney en: Calidad de servicio, Participación de los empleados y Liderazgo. Frank actualmente trabaja para la NASA como Gerente Global de Relaciones Públicas y Marketing
Mi vida en videos y fotos
